टेक्नोलॉजी की रफ्तार आज इतनी तेज हो चुकी है कि हर कुछ महीनों में काम करने के तरीके बदलते जा रहे हैं। खासतौर पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस यानी AI ने कंपनियों के कामकाज को पूरी तरह नई दिशा दे दी है। आज जो काम इंसान घंटों में करता था, वही काम स्मार्ट सॉफ्टवेयर कुछ ही पलों में कर देते हैं। हाल ही में भारत में आयोजित एक टेक सम्मेलन के दौरान दिग्गज टेक निवेशक विनोद खोसला ने IT और BPO सेक्टर को लेकर अहम संकेत दिए। उनके अनुसार आने वाले समय में AI से IT और BPO नौकरियों पर खतरा लगातार बढ़ेगा, जिससे भारत में IT और BPO नौकरियों का भविष्य भी बड़े बदलाव के दौर से गुजर सकता है और 2030 तक इस सेक्टर का मौजूदा ढांचा पूरी तरह बदल सकता है।
भारत की पहचान लंबे समय से IT सर्विस और BPO इंडस्ट्री के रूप में रही है। देश के लाखों युवाओं को कॉल सेंटर, सॉफ्टवेयर सपोर्ट, बैक ऑफिस और टेक्निकल सर्विस जैसे क्षेत्रों में रोजगार मिला है। कई शहरों की अर्थव्यवस्था इन सेक्टरों पर टिकी हुई है। लेकिन अब वही मॉडल तकनीकी बदलावों के कारण कमजोर पड़ता दिख रहा है।
किस वजह से बढ़ रहा है AI से IT और BPO नौकरियों पर खतरा?
पिछले कुछ वर्षों में ऑटोमेशन और AI टूल्स ने कंपनियों के काम करने का तरीका बदल दिया है। आज ग्राहक सेवा के लिए वर्चुअल असिस्टेंट इस्तेमाल किए जा रहे हैं। ये सिस्टम बिना थके चौबीसों घंटे काम कर सकते हैं। डाटा एनालिसिस, रिपोर्ट बनाना, अकाउंट से जुड़ी बेसिक प्रोसेस और ईमेल सपोर्ट जैसे कई काम अब मशीनें खुद संभाल रही हैं।
कंपनियों के लिए यह बदलाव फायदे का सौदा साबित हो रहा है क्योंकि इससे खर्च कम होता है और काम की गति बढ़ जाती है। इसी वजह से कंपनियां धीरे-धीरे बड़े पैमाने पर मानव संसाधन पर निर्भरता घटा रही हैं। इस स्थिति में साफ दिखाई देता है कि AI से IT और BPO नौकरियों पर खतरा आने वाले वर्षों में और ज्यादा गहराएगा।
क्या सच में 2030 तक नौकरियां खत्म हो जाएंगी?
यह कहना सही नहीं होगा कि IT और BPO सेक्टर पूरी तरह गायब हो जाएंगे। लेकिन यह जरूर तय है कि इन क्षेत्रों में नौकरियों का स्वरूप बदल जाएगा। पहले जहां बड़ी संख्या में कर्मचारी एक ही तरह के काम करते थे, वहां अब कम लोगों से ज्यादा स्मार्ट काम कराया जाएगा।
आज कंपनियां ऐसे प्रोफेशनल्स को ज्यादा महत्व दे रही हैं जो नई टेक्नोलॉजी के साथ काम कर सकें, AI टूल्स को समझते हों और खुद को समय-समय पर अपडेट करते रहें। केवल पुराने तरीके से काम करने वालों के लिए आगे टिके रहना मुश्किल हो सकता है। इसीलिए विशेषज्ञ मानते हैं कि AI से IT और BPO नौकरियों पर खतरा को हल्के में लेना समझदारी नहीं होगी।
व्हाइट कॉलर नौकरियों पर भी असर
यह धारणा गलत है कि केवल कॉल सेंटर जैसी नौकरियां ही खतरे में हैं। AI का प्रभाव अब व्हाइट कॉलर जॉब्स पर भी दिखने लगा है। रिपोर्ट तैयार करना, डेटा का विश्लेषण करना, बेसिक कोड लिखना और प्रोजेक्ट डॉक्यूमेंटेशन जैसे कामों में भी अब AI की मदद ली जा रही है।
जो लोग कई सालों से एक ही तरह का काम कर रहे हैं और नई स्किल्स सीखने से बचते हैं, उनके लिए भविष्य में चुनौतियां बढ़ सकती हैं। अगर समय रहते खुद को तकनीकी रूप से मजबूत नहीं किया गया, तो AI से IT और BPO नौकरियों पर खतरा उनके करियर पर सीधा असर डाल सकता है।
बदलाव को अपनाना ही सही रास्ता
टेक विशेषज्ञों का मानना है कि तकनीक से डरने के बजाय उसे अपनाना ज्यादा समझदारी भरा कदम है। इतिहास गवाह है कि जब भी कोई नई तकनीक आई है, कुछ नौकरियां जरूर खत्म हुई हैं, लेकिन साथ ही नए अवसर भी पैदा हुए हैं।
आज AI डेवलपमेंट, डेटा साइंस, मशीन लर्निंग, क्लाउड टेक्नोलॉजी, साइबर सिक्योरिटी और डिजिटल मार्केटिंग जैसे क्षेत्रों में रोजगार के नए रास्ते खुल रहे हैं। जो युवा इन क्षेत्रों में खुद को तैयार करेंगे, उनके लिए भविष्य में बेहतर मौके बन सकते हैं।
इस तरह देखा जाए तो AI से IT और BPO नौकरियों पर खतरा एक चेतावनी जरूर है, लेकिन यह आगे बढ़ने का मौका भी देता है।
हेल्थ सेक्टर में AI का बढ़ता इस्तेमाल
AI का प्रभाव सिर्फ IT और BPO तक सीमित नहीं है। स्वास्थ्य सेवाओं में भी तकनीक तेजी से बदलाव ला रही है। भारत जैसे बड़े देश में डॉक्टरों की संख्या सीमित है और सभी लोगों तक बेहतर इलाज पहुंचाना एक बड़ी चुनौती है।
AI आधारित हेल्थ सिस्टम मरीजों की शुरुआती जांच, रिपोर्ट की समीक्षा और ऑनलाइन सलाह में मदद कर सकते हैं। इससे दूर-दराज के इलाकों में रहने वाले लोगों को भी बेहतर स्वास्थ्य सेवाएं मिल सकती हैं। आने वाले समय में हेल्थ और टेक्नोलॉजी के मेल से नए रोजगार के अवसर भी पैदा होंगे।
युवाओं के लिए जरूरी तैयारी
आज के दौर में केवल डिग्री हासिल कर लेना काफी नहीं है। समय के साथ स्किल्स को अपडेट करना बेहद जरूरी हो गया है। युवाओं को चाहिए कि वे नई तकनीकों को सीखें, ऑनलाइन कोर्स करें और प्रैक्टिकल अनुभव हासिल करें।
सरकार और कंपनियों को भी मिलकर स्किल डेवलपमेंट पर जोर देना चाहिए ताकि युवा आने वाले तकनीकी बदलावों के लिए तैयार रह सकें।
निष्कर्ष
AI ने कामकाज की दुनिया में बड़ा बदलाव शुरू कर दिया है। आने वाले वर्षों में यह बदलाव और तेज़ होगा। IT और BPO सेक्टर पहले जैसे नहीं रहेंगे, लेकिन नए अवसर जरूर सामने आएंगे। जो लोग खुद को समय के साथ बदलेंगे, वही इस बदलाव में आगे रह पाएंगे।
अगर आज से ही नई स्किल्स सीखने पर ध्यान दिया जाए, तो AI से IT और BPO नौकरियों पर खतरा हमारे लिए डर नहीं, बल्कि भविष्य की तैयारी का संकेत बन सकता है।
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